Conditions Générales de Vente de YNAO

Adresse: 19 Les Jardins de Houelbourg, Jarry, 97122 Baie-Mahault
Numéro Siret: 949 104 400 00013
TVA: FR44 949 104 400
Numéro WhatsApp: +590690232637
Email: contact@ynao.net
Site Web: www.ynao.net

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise YNAO (ci-après désignée "YNAO") et toutes les personnes utilisant le site (ci-après désignées "Utilisateurs"), y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, fournisseurs, clients, marchands, et/ou fournisseurs de contenu du site.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation de service, prise de rendez-vous, achat de carte cadeau ou de forfait auprès de YNAO via Booksy, WhatsApp, SumUpStore, www.ynao.net ou tout autre moyen implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'Utilisateur. YNAO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs par une publication sur notre site internet : www.ynao.net. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles modifications. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de consulter les CGV avant toute transaction.

3. Prestations

Les prestations proposées par YNAO peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sans préavis. Les tarifs peuvent également être révisés à la hausse. Les Utilisateurs doivent se conformer à la politique de réservation en vigueur.

4. Achat de Cartes Cadeaux et de Forfaits

Les cartes cadeaux et forfaits vendus par YNAO via Booksy, WhatsApp, SumupStore ou tout autre moyen sont soumis aux présentes CGV. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

Conditions Générales d'Utilisation des Cartes Cadeaux et Forfaits YNAO

Utilisation : Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour tout service proposé par YNAO au moment de leur utilisation. En cas de modification ou de suppression d'une prestation, l'Utilisateur pourra utiliser la valeur nominale de la carte cadeau ou du forfait pour choisir une autre prestation disponible. Si le tarif de la prestation choisie est supérieur à la valeur restante de la carte cadeau ou du forfait, l'Utilisateur devra payer la différence de prix avant la prestation.

Validité :

• Cartes cadeaux : valables 4 mois à partir de la date d’achat.
• Forfaits : valables 4 mois à partir de la date d’achat.

Réservation : Via WhatsApp au 0690232637. Les réservations sont soumises à la politique de réservation YNAO.

Modifications et Annulations : Les réservations peuvent être modifiées jusqu’à 72 heures avant la prestation (voir politique de réservation YNAO). En cas de retard, YNAO se réserve le droit d’annuler la prestation, et le report sera facturé.

Conditions Particulières : Les cartes cadeaux ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres promotionnelles. En cas de perte ou de vol, les cartes cadeaux ne seront ni remplacées ni remboursées.

5. Retards de l'Utilisateur et Frais de Report de Rendez-vous

Retards de l'Utilisateur : L'Utilisateur s'engage à respecter l'heure de rendez-vous précisée lors de la réservation de la prestation à l'institut YNAO. Tout retard de plus de 5 minutes sera considéré comme un retard significatif.

Annulation ou Report du Rendez-vous : En cas de retard de l'Utilisateur de plus de 5 minutes, YNAO se réserve le droit d'annuler ou de reporter le rendez-vous. En cas de report ou d'annulation de rendez-vous, des frais correspondant à 30% de la prestation choisie seront appliqués. De plus, l'acompte initialement versé sera perdu.

Responsabilité : L'Utilisateur est responsable de la ponctualité lors des rendez-vous réservés. YNAO se réserve le droit d'évaluer chaque situation de retard de manière individuelle et de décider des mesures à prendre en conséquence, y compris l'application de frais de report.

Exclusion de Responsabilité : YNAO ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un retard de l'Utilisateur, y compris les frais de report ou toute autre perte indirecte résultant de ce retard. De plus, YNAO ne pourra être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des incidents de transport majeurs, des décisions administratives, ou des indisponibilités des prestataires clés nécessaires à la prestation.

6. Modalités de Paiement

Pour confirmer toute réservation, un paiement d'acompte obligatoire et non remboursable est requis via Booksy, WhatsApp ou tout autre moyen. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés. Le paiement intégral doit être effectué avant la prestation, sauf indication contraire.

7. Politique de Réservation

Les réservations doivent être effectuées conformément à la politique de réservation de YNAO. Toute annulation ou modification doit être faite dans les délais impartis, faute de quoi des frais peuvent être appliqués. Veuillez consulter notre politique de réservation pour plus de détails.

8. Politique de Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué pour quelque motif que ce soit, y compris pour les acomptes versés. Les Utilisateurs doivent se conformer à la politique de réservation.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation, l'Utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour l'achat de cartes cadeaux. Pour l'exercer, l'Utilisateur doit envoyer le formulaire de rétractation par mail à contact@ynao.net. Ce droit ne s'applique pas aux prestations entièrement exécutées si l'exécution a commencé avec l'accord préalable de l'Utilisateur et si celui-ci a renoncé à son droit de rétractation. 

10. Paiement d’un Acompte

Un acompte est demandé pour toutes les réservations de prestations. Le paiement de l’acompte est obligatoire pour confirmer la réservation. Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation ou de non-présentation de l'Utilisateur. YNAO se réserve le droit de déterminer le pourcentage de l’acompte. L'acompte versé sera déduit du prix total de la prestation après que celle-ci a été exécutée.

11. Clause de Non-Responsabilité et Exactitude des Informations

YNAO ne saurait être tenue responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité des informations fournies sur son site web ou dans toute communication relative à ses prestations. Le contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être la seule base pour prendre des décisions. YNAO se réserve le droit de modifier le contenu de son site à tout moment, sans obligation de mise à jour. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de vérifier toute information avant de prendre des décisions ou d'utiliser nos services.

12. Droit de Réserve

YNAO se réserve le droit de refuser une prestation pour toute raison jugée valable, notamment en cas de comportement inapproprié de l'Utilisateur ou de non-respect des CGV.

13. Responsabilité

YNAO s'engage à fournir les prestations avec soin et diligence. Cependant, la responsabilité de YNAO ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de tout autre événement échappant à son contrôle, y compris les catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, et interruptions des services publics.

14. Données Personnelles et Confidentialité

Les données personnelles collectées par YNAO sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations et ne seront pas divulguées à des tiers sans consentement, sauf obligation légale. YNAO s'engage à protéger la confidentialité des informations fournies par l'Utilisateur.

15. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. YNAO propose également la médiation comme méthode de résolution des conflits.

16. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute question non traitée par les présentes CGV sera régie par la loi française. En effectuant une réservation, un achat de carte cadeau ou de forfait via Booksy, WhatsApp, Sumupstore ou tout autre moyen, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.

Formulaire de Rétractation

À envoyer par mail à : contact@ynao.net

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la carte cadeau ci-dessous :

• Nom de l'Utilisateur :
• Adresse de l'Utilisateur :
• Numéro de la carte cadeau :
• Date d'achat de la carte cadeau :
• Date de la demande de rétractation :
• Signature de l'Utilisateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

Propriété Intellectuelle

Droits de Propriété Intellectuelle de YNAO

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services, produits, photos, marques, logos, illustrations, textes et autres contenus créés ou fournis par YNAO sur son site internet www.ynao.net , dans son catalogue sur WhatsApp au 0690232637, sur la plateforme Booksy, ainsi que sur les réseaux sociaux Meta (tels que Facebook et Instagram), y compris mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits des marques, les droits des dessins et modèles, les droits des bases de données, les droits de savoir-faire et tous les autres droits de propriété intellectuelle ou droits similaires reconnus par les lois en vigueur, demeurent la propriété exclusive de YNAO.

L'utilisateur reconnaît et accepte que l'ensemble du contenu et des informations disponibles sur ces plateformes est protégé par les droits de propriété intellectuelle et s'engage à ne pas reproduire, distribuer, transmettre, afficher, publier ou diffuser tout ou partie de ce contenu sans l'autorisation préalable et écrite de YNAO. L'utilisateur s'engage également à ne pas porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits de propriété intellectuelle de YNAO.

Toute utilisation non autorisée du contenu, des informations, des services ou des produits de YNAO constitue une violation des présentes CGV et peut entraîner des poursuites judiciaires. YNAO se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses droits de propriété intellectuelle.

Pour toute question ou demande d'autorisation relative à l'utilisation des droits de propriété intellectuelle de YNAO, l'utilisateur est invité à contacter YNAO par mail à l'adresse suivante : contact@ynao.net.